主播音：汪广辉

文字整理：祖佳明

读书播音社群在15年影响一亿人读书

在你生活中有没有遇到这样的人？

就是他说话呢总会让人感到很郁闷，明明是一个很好的出发点，但是他表达起来呢，别人听得很刺耳，或者很不愿意听，也就是本来可以采用很温和的方式去说话，但是呢，一些人总是习惯拿起锤子去敲打别人头上的苍蝇，如果你有这个倾向的话，总是想使用很有杀伤力的言语，可以试试这些方法：

第一个呢就是要了解一件事情的完整画面，有一个男士呢进了一家药房，然后问服务员，什么东西能够治打嗝？

服务员二话不说弯腰呢，从柜台底下捡起一块湿漉漉的破抹布，往中年人的脸上抽了几下，你要干什么，你！中年人大惊，服务员得意的面带微笑的说，您不再打嗝了吧！？

那个中年男士说我从来就不打嗝，是我老婆打嗝的，我是给她来买药治的，她在外面的车里。

所以在问题还没有弄明白之前，你会不会轻易的下结论？

我发现一些个性很强的人呢，这种情况是经常发生的，就是别人还没有表达完整的意思之前呢，他就已经下了结论，所以呢，要训练自己养成习惯，避免在别人问完问题以前就急不可待的用答案来捶打人们。

当别人跟你分享观点的时候，要努力做到倾听，然后问问题，再倾听问更多的问题，再倾听然后回应，让自己平静下来，就会做出耐心而且恰如其分的回应。

第二个方面要注意的是语气，有的时候人们在交流的过程中呢，会发现说自己说的没有错呀，但是通常的情况下，人们回应的是我们的态度和行为，而不是所说的话本身，很多鸡毛蒜皮的冲突呢，都是因为人们使用了不恰当的语气和音调，有一篇箴言是这样说的，回答柔和使怒消退，言语暴戾，触动怒气。